Medewerker klantcontactcentrum Nederlands - Ziggo

Functieomschrijving

In de afwisselende functie van Medewerker Klantenservice ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor bestaande klanten. Het is de bedoeling dat jij je in de eerste maanden van de opleidingsperiode ontwikkelt tot een allround klantenservice medewerker die uiteindelijk de skills administratie, facturatie, monteurafspraken en technische ondersteuning voor televisie beheerst. In de praktijk draag je tijdens het klantcontact oplossingen aan en adviseer en informeer je de klanten. Daarnaast ben je tevens verantwoordelijk voor het administratief verwerken van klant- en gespreksgegevens. Je bent dus te allen tijde bezig om de klant zo correct mogelijk te helpen en tevreden te houden; jij bent immers het visitekaartje van het bedrijf!

Bedrijfsprofiel

Voor Ziggo, de grootste speler in Nederland voor internet, telefonie en kabel, zijn wij op zoek naar (inbound) Klantenservice Medewerkers! Je komt te werken in een dynamisch team bij een professionele organisatie met een prettige werksfeer en wederzijdse betrokkenheid. Bij Ziggo staan training en coaching hoog in het vaandel. Ziggo biedt een 2 weken fulltime training aan zodat je je kunt ontwikkelen tot een allround klantenservice medewerker.

Functie eisen

-Minimaal 24 uur per week flexibel inzetbaar (ook in avonden en weekend)
-Affiniteit met klantcontact
-Affiniteit met televisie en internet-functies
-Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
-Je beschikt minimaal over mbo denk- en werkniveau
-Je hebt ervaring in een klantgerichte en/of callcenter werkomgeving

Persoonskenmerken / competenties

-Je bent klantgericht
-Je bent gemotiveerd
-Je werkt graag in teams samen
-Je kunt omgaan met klachten en fouten
-Je hebt een probleemoplossend vermogen
-Je bent verantwoordelijk en accuraat

Sollicitatieprocdure

Heb je interesse? Stuur je beschikbaarheid en CV op naar job@vworks.nl

Contactinformatie

Contactpersoon: Leili Ghahremani
Email: job@vworks.nl